1. Identificación de la empresa
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa que la titularidad de la presente página web corresponde a:
Denominación social: ZARAGUIA, S.C.
Nombre comercial: Paseicos Zaragoza Tours
NIF: J75483834
Domicilio social: C/ Francisco Oliván Bayle Nº 4 - 7º D, 50015 Zaragoza
Correo electrónico: zaragozatoursinfo@gmail.com
2. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación de los servicios turísticos guiados ofrecidos por Paseicos Zaragoza Tours a través de su página web Paseicos.es.
La actividad consiste en la organización y prestación de visitas guiadas y tours turísticos realizados por guías oficiales de turismo, en distintas modalidades y temáticas, detalladas en la propia web.
Entre los servicios actualmente ofrecidos se incluyen, entre otros:
- Free Tour Zaragoza Imprescindible
- Free Tour Misterios y Leyendas de Zaragoza
- Tour de la Aljafería
- Tour Gastronómico
- Tour del Pilar
- Tour de la Seo
- Tour de los Sitios
- Tour de las Catedrales de Zaragoza
Las condiciones de cada servicio (duración, precio, punto de encuentro y horario) se especifican en su ficha descriptiva en la web.
3. Comunicaciones
Las comunicaciones entre el cliente y Paseicos Zaragoza Tours se considerarán válidas cuando se realicen a través de los siguientes medios:
- Correo electrónico: zaragozatoursinfo@gmail.com
- Formulario de contacto disponible en la web paseicos.es
- Teléfono de atención al cliente indicado en la web paseicos.es
4. Disponibilidad y sustituciones
En caso de no poder llevar a cabo un servicio por causas imputables a la empresa (por ejemplo, indisponibilidad del guía, inclemencias meteorológicas graves o fuerza mayor), Paseicos Zaragoza Tours ofrecerá al cliente una de las siguientes opciones:
- Reprogramar el tour en una nueva fecha y hora de su conveniencia.
- Recibir el reembolso íntegro del importe abonado.
5. Proceso de contratación
El proceso de contratación de los servicios se realiza íntegramente a través de la página web www.paseicos.es, conforme a las siguientes fases:
- El usuario selecciona el tour o servicio deseado, elige la fecha y hora disponibles y cumplimenta los datos de reserva.
- En el caso de servicios de pago, el cliente selecciona el método de pago entre los disponibles.
- Al finalizar la contratación, el cliente recibe un correo electrónico de confirmación, que actúa como justificante de la reserva.
El contrato quedará archivado electrónicamente y será accesible a solicitud del cliente.
6. Precios y medios de pago
Los precios de los servicios se indican en euros (€) y ya incluyen el IVA aplicable (21%), salvo que se indique expresamente lo contrario.
Algunos tours (por ejemplo, los denominados Free Tour) no tienen un precio fijo, siendo la aportación voluntaria del cliente una vez finalizado el servicio.
Los medios de pago admitidos son:
- Tarjeta de crédito o débito
- Transferencia bancaria
- PayPal
No existen gastos adicionales de gestión ni comisiones, salvo las que impongan las plataformas de pago elegidas por el usuario.
7. Duración y ejecución del contrato
El contrato se entiende perfeccionado en el momento en que el cliente recibe el correo electrónico de confirmación de la reserva.
La ejecución del servicio se produce en la fecha y hora indicadas en dicha reserva.
Una vez finalizado el tour, el contrato se considera cumplido y extinguido.
8. Derecho de desistimiento y cancelaciones
El cliente podrá cancelar su reserva sin coste alguno con una antelación mínima de 24 horas respecto al inicio del servicio.
En cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación, o en caso de no presentarse el día y hora acordados, no se realizará reembolso del importe abonado.
Paseicos Zaragoza Tours se reserva el derecho de cancelar el servicio por causas justificadas (fuerza mayor, condiciones meteorológicas extremas, enfermedad del guía, etc.), ofreciendo en ese caso la opción de reprogramar o reembolsar íntegramente el importe pagado.
9. Atención al cliente y reclamaciones
El cliente podrá contactar con Paseicos Zaragoza Tours a través de:
- Correo electrónico: zaragozatoursinfo@gmail.com
- Formulario web de contacto
El plazo máximo de respuesta a las consultas o reclamaciones será de 30 días naturales desde su recepción.
10. Lengua del contrato
El contrato se formaliza en castellano.
No obstante, Paseicos Zaragoza Tours puede ofrecer atención y gestión de reservas en inglés previa solicitud por correo electrónico.
11. Obligaciones del usuario
El cliente se compromete a:
- Facilitar datos veraces durante el proceso de reserva.
- Presentarse puntualmente en el punto de encuentro y hora indicados.
- Respetar las normas de convivencia, seguridad y las indicaciones del guía.
Paseicos Zaragoza Tours se reserva el derecho de denegar la participación en el tour a quienes incumplan las condiciones anteriores o adopten comportamientos que perjudiquen el desarrollo normal de la visita.
12. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación española y, en particular, por:
- Ley 7/1998, de Condiciones Generales de la Contratación.
- Real Decreto Legislativo 1/2007, de Defensa de los Consumidores y Usuarios.
- Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
En caso de conflicto, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, salvo que la normativa aplicable disponga lo contrario.
13. Códigos de conducta
Paseicos Zaragoza Tours no está adherida a ningún código de conducta específico.
En caso de adherirse a alguno en el futuro, se informará debidamente en la web.